みなさんこんにちは。

saihiオーナー/アンガーマネジメントキッズンイントラクター/チャイルドコーチングマイスター/子育てハッピーアドバイザー、山口明子です。

 

 

今日は、少し大切なお知らせです。

最後までご一読いただけますと幸いです。

 

 

実店舗の固定電話を解約しました

 

saihi実店舗の固定電話は、3/23を持ちまして終了とさせていただきました。

 

 

 

時代背景

 

ご自宅に固定電話を持たないという家庭も増えており、NTT東日本においても、2024年1月1日より、固定電話局内移行切り替えが行われることが決定しています。

 

IP網への移行後も、基本的な音声サービスやお客さまのご利用が多いサービス、並びにIP網においても提供可能なサービスについてはサービス提供を継続します。
お客さまのご利用の減少が今後見込まれるサービスやIP網において提供が困難なサービスであるINSネット（ディジタル通信モード）及びマイライン/マイラインプラスについては、2024年1月から地域ごとに段階的に終了します。
その他の終了サービスは2024年1月1日からご利用できなくなります。

＊NTT東日本HPより

 

この切り替えによって、一般の方（利用者）の工事や手続きが発生することもありませんし、現在利用している電話番号はそのまま利用することができます。

急に利用できなくなることはないようなのですが、IP網に切り替えることによって、料金体系やサービスの一部が変更になるようです。（詳しくは、NTT東日本のHPをご覧ください。）

 

 

固定電話は必要なのか？実証結果

 

saihiのような実店舗を構えるお店にとって、固定電話がないというのは、従来の常識では考えられないことです。

しかし、固定電話にかかってくる迷惑電話などに少し悩まされる（＝こちらの時間を奪われる）ことが増え、果たして固定電話は本当に必要なのかどうか、１年間実証をしていました。

 

2022年4月～2023年3月までの実証結果

※すべて月平均値（留守番電話対応含む）

かかってくる電話数　93件　

・迷惑電話（営業電話）80件（86％）

・お取引先からの電話　10件（10％）

・お客様からの電話　　3件（4％）

 

いかがでしょうか？

これ、固定電話いります？

 

お客様からのお電話の内訳

 

次に、お客様がどんな手段でお問合せくださっているのかの分析結果です。

 

お客様からの通信手段の内訳

・LINE　44％

・オンラインショッピングページ（メール）18％

・Instagram　18％

・Facebook messenger　18％

・固定電話　2％

 

ほとんどのお客様は、SNSツールやメールでご連絡くださっています。

 

今後の「電話」について

 

基本的に、メールやSNSからのお問合せを歓迎いたします。

（お取引先さまにおかれましては、お渡ししている携帯電話番号におかけください。）

通話の必要が発生した場合には、こちらから通話手段を都度・個別にご案内しますのでご安心いただければと思います。

 

 

 

以上です。

最後までお読みいただきありがとうございました。

これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。